Über uns
Unternehmen, Ideen und Menschen miteinander verbinden, um eine größere Wirkung zu erzielen.
Wer wir sind
Ihr Partner für Erfolg
Bei FLINE sind wir stolz auf unsere umfassenden Branchenkenntnisse und unser Engagement für den Aufbau echter Partnerschaften mit unseren Kunden. Ganz gleich, ob Sie Unterstützung bei eingehenden oder ausgehenden Kundeninteraktionen, technischem Support, Vertrieb oder Marktforschung benötigen, wir verfügen über das Fachwissen, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.
FLINE in Lipjan!
We are thrilled to share the growth of the FLINE Contact Center in Lipjan! Our facility, strategically located in the center of Lipjan, is designed with advanced technology and a talented team of experts to ensure we meet all your customer service needs. This location strengthens our commitment to offering accessible, efficient, and dependable support to our customers in the region.
FLINE Now in Vushtrri!
We are excited to announce the grand opening of the FLINE Contact Center in Vushtrri! Nestled in the vibrant center of Vushtrri, our newly opened facility features cutting-edge technology and a dedicated team of experts ready to assist with all your customer service needs. This new location marks an important milestone in our mission to enhance customer support and offer accessible, reliable assistance to our valued clients in the region.
Unser Ziel
Kunden an die erste Stelle setzen
Mit jahrelanger Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement ist FLINE Ihr vertrauenswürdiger Partner für Offshore-Projekte und Kundenkontaktlösungen. Entdecken Sie noch heute den FLINE-Unterschied. Unser kundenorientierter Ansatz stellt sicher, dass jede Interaktion mit Professionalität, Einfühlungsvermögen und Effizienz abgewickelt wird. Von eingehenden Anfragen bis hin zu ausgehenden Verkäufen priorisieren wir die Bedürfnisse Ihrer Kunden.
Treffen Sie unser Team
Teamwork lässt den Traum Wirklichkeit werden.
Lernen Sie die engagierten Menschen kennen, aus denen das FLINE-Team besteht. Mit unterschiedlichen Hintergründen und einem gemeinsamen Engagement für Spitzenleistungen sind wir bereit, Ihre Geschäftsanforderungen zu unterstützen.
Warum sollte ich Kapazitäten in den Kosovo auslagern?
Der Kosovo verfügt über eine junge und hochmotivierte Bevölkerung, wobei zwei Drittel unter 30 Jahren alt sind. Dank der historischen Ereignisse und der langjährigen Unterstützung durch die Bundesrepublik Deutschland haben wir hier junge Talente mit exzellenten Deutschkenntnissen und einem hohen Bildungsstand. Im Gegensatz zu vielen Agenturen in Deutschland haben wir festgestellt, dass diese Qualitäten dort oft nicht so stark ausgeprägt sind. Unternehmen, die mit uns in Kontakt treten, können zudem von den niedrigeren Lohnkosten profitieren.
Unser Ziel
Was ist der Hintergrund von FLINE?
Langjährige Erfahrungen im Customer Relationship Management und in diversen Führungspositionen haben die Gründer von FLINE dazu inspiriert, im Jahr 2021 ihr eigenes Unternehmen zu gründen. Heutzutage ist es von entscheidender Bedeutung, einen verlässlichen Partner zu haben, insbesondere für Offshore-Projekte im Bereich Kundenkontakt. FLINE und seine Partner verfügen über das erforderliche Fachwissen, um Ihr Projekt erfolgreich voranzutreiben. Wir konzentrieren uns auf Ihre Bedürfnisse!
Wir haben bereits namhafte Großkunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz betreut, was unsere Expertise unterstreicht. Die Reputation unserer Kunden ist auch unsere Reputation. Wir legen großen Wert darauf, mit Ihren Mitarbeiter:innen auf Augenhöhe zusammenzuarbeiten, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Gleichzeitig liegt uns das Wohl unserer Mitarbeiter:innen am Herzen. Wir investieren kontinuierlich in ihre Entwicklung und fördern sie, um nicht nur uns, sondern auch unsere Gemeinschaft weiterzuentwickeln.
Folgen Sie uns
Unser Prozess
Wie können Sie sich eine Zusammenarbeit mit FLINE und die Realisierung eines gemeinsamen Projekts vorstellen?
Für uns ist es von Bedeutung, Ihr Anliegen und die Werte von FLINE zu verstehen. Welches Produkt oder welche Dienstleistung bieten Sie an? Welche Ziele sind für Sie von entscheidender Bedeutung? Wer sind Ihre primären Zielkunden und welche Kundengruppen möchten Sie ansprechen? Sobald wir ein gemeinsames Verständnis entwickelt haben, können wir den Prozess starten.
Ein gemeinsames Onboarding und persönliches Kennenlernen vor Ort sind für uns entscheidend, um einen erfolgreichen Start zu gewährleisten. Durch regelmäßige Updates und Kommunikation mit den Verantwortlichen in Ihrem Unternehmen stellen wir langfristig eine hohe Qualität sicher. Unser Fokus liegt auf einer langfristigen Partnerschaft, die auf einem hohen Leistungs- und Qualitätsniveau basiert.
Unser Versprechen an unsere aktuellen und zukünftigen Kunden ist, dass wir gerne Dienstleister und Standortbetreiber sind. Wir stellen unsere fachliche und persönliche Kompetenz in den Dienst unserer Kunden und engagieren uns für die Erreichung ihrer Ziele. Wir schaffen attraktive Rahmenbedingungen und bieten hochwertige Leistungen.
Als Eigentümer sind wir uns der besonderen Verantwortung bewusst, die wir für den Standort und seine Weiterentwicklung tragen. Wir betreuen unsere Kunden individuell und streben eine dauerhafte Kundenbeziehung an. Unsere Kunden sind Partner, auf deren Leistung wir vertrauen.
Wir achten darauf, für unsere Mitarbeiter ein Arbeitsumfeld und Bedingungen zu schaffen, die Effizienz und Spaß an der Arbeit fördern. Unsere Kunden bedeuten uns alles – deshalb geben wir ein Leistungsversprechen, dem sich die Geschäftsführung und jeder Mitarbeiter verpflichtet fühlen.
Qualitätsmanagment
IT-Sicherheit
